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Technicien système & réseau support (exploitation & déploiement) (télétravail)

Ajoutée le 28 novembre 2017

ViaDirect

Paris (Systèmes)

http://www.viadirect.com


MISSIONS PRINCIPALES

Vous êtes chargé de production & exploitation IT N1/N2 (Support technique & déploiement). Vos responsabilités :

  • Procéder en collaboration avec l’équipe existante à l’exploitation de notre parc d’équipements supervisés (plusieurs milliers d'équipements en Europe, Russie, Asie, Amérique du sud) : Windows / Android / Linux
  • Gérer les incidents jusqu'à leur rétablissement en pilotant nos équipes de prestataires sur sites distants et jusqu'au rétablissement en correspondance avec les SLA définis : Gestion de la sollicitation (prise d’appels, traitement de courriels, traitement dans les outils de ticketing…)
  • Traitement des incidents et demandes
  • Supervision active des dispositifs
  • Participation à la préparation des équipements mis en service chez nos clients (bornes tactiles d'information PC / Android connectées, jeux, affichage dynamique, installations complexes)

Avantages

Mutuelle / Tickets restaurants / Prévoyance / Possibilité de télétravail

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